亿家净水推出北京水质数据库计划，建立首个城市水质监控计划；

亿家净水在国内首场“净水超市”概念品牌和销售模式，为客户提供一站式销售服务平台；

亿家净水率先提出并执行“主动关怀服务”，释放客户在服务方面的所有顾虑；

亿家净水提出“无忧服务”，推出八大无忧服务承诺，将净水行业销售服务标准提升到一个全新的高度；
同时亿家净水上海、添加、深圳、海南等地连锁专卖店网络继续扩充；
同年，亿家净水荣获最受消费者满意的TOP 100W网站；

亿家净水推出“全国连锁 专业服务”的运营理念，推出全新服务品牌--- 无忧服务并调整组织结构设立独立的亿家净水技术服务中心，推出95105575全国统一服务热线；
同时在连锁发展上进一步扩充青岛、南宁、广州、石家庄等市场；....

亿家净水进一步连锁布局，优化产品品牌，推出"E+"品牌理念，大幅提升服务品质，为消费者提供更加便捷、全面、专业、健康的水处理设备和购买体验。

亿家净水携手居然之家、AEON，进入济南、西安等地市场，并在北京永旺开设旗舰专卖店；同期，亿家净水在百度大厦、中央电视台、西门子、世纪东方家园、奥东18等多个知名项目实施;

亿家净水以"水能净物，谁来净水！"宣传理念为核心，发起寻找"孤儿净水机"活动，将无忧服务的覆盖范围扩展到非亿家净水客户。

亿家净水荣获亿邦动力2011年度“B2C明日之星”TOP30榜首企业。
同期在总裁周速华第二届创业中国精英会中荣获2011中国TOP100名活跃创业家荣誉大奖。
亿家净水推出无忧服务网络规划，截止到2011年底覆盖全国33个城市。至年底，公司拥有18个直营城市，39个直营门店。

厦门、南昌、郑州等地亿家净水成立；推出“水境E+”宣传主题，并于3月29日在水立方举办无忧服务发布，正式推出无忧服务；YWS2.0及手机版推出；
7月26日，亿家净水全新VI发布，并确定每月26日为亿家净水客户体验日；9月，亿家净水在北京圆明园召开净水行业电子商务高峰会议；

亿家净水郑州运营中心成立，7月26日，亿家净水开创净水行业销售日最高纪录；
8月30日，亿家净水在北京3W咖啡发布云净·净水服务品牌及全新净水服务业务模式。

亿家净水武汉服务&运营基地成立；亿家净水官方商城新域名www.shui.cn正式启用。

3月，“无忧服务”服务体系再升级，在100个城市推出不带货24小时安装服务，网络覆盖全国95%以上的县城；
12月，“亿家净水乡村服务站”招募正式启动，销售和服务网络将逐步对乡镇市场的覆盖。

2月，亿家净水B2B业务（b.shui.cn）正式启动，打造服务全行业的一站式采购平台。
3月，亿家净水O2O渠道招募正式启动，致力建设线上线下全融合的渠道和服务体系。